Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra! Confira nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca

• Produtos devem estar sem uso, com etiquetas intactas e em sua embalagem original.

3. Custos de Frete

• Frete para devoluções é responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto.

4. Processo para Trocas/Devoluções

1. Envie um e-mail para suporte@climaurbano.com.br informando o número do pedido e motivo.
2. Aguarde instruções para envio do produto.
3. Após análise, realizaremos o envio do novo produto ou reembolso.

5. Reembolso

• O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento, em até 10 dias úteis após a análise do produto devolvido.